よくあるご質問（FAQ）
送信するメールアドレス、ドメインについて教えてください。
ご購入後、BASEより自動メールが送信されます。
「noreply@thebase.in」のメールアドレスまたは「thebase.in」のドメインを受信できるよう設定をお願いします。
また、当ショップより直接のご連絡を差し上げるケースもございます。
「shop.kamiya@oncochixin.com」のメールアドレスまたは「oncochixin.com」のドメインを受信できるよう設定をお願いします。
注文から届くまでどのくらいかかりますか
受注後一からの制作となりますので、商品により異なりますが4～10日ほどかかります。商品ページのお届け目安をご確認ください。
事前に彫刻イメージを確認することはできますか？
メールでのやり取りに数日要するため、納期に余裕のある方に限り、事前に彫刻イメージを送付いたします。
イメージと違った場合、修正は1回までとさせていただきます。例：梛木→榊、龍あり→龍なしなど。
神棚への彫刻をもう少し具体的に指示できますか？大きさや位置など。
ご購入を前提に個別に相談を受け付けます。その分、納入までに時間がかかりますので、予めご了承ください。
現状無いデザインやパーツについては別途デザイン費を頂戴することもございます。
請求書、領収証は発行いただけますか？
請求書：
購入時に届く「ご購入いただきありがとうございました」メールを請求書の代わりとしてご利用ください。
後払い決済の場合のみ、請求書ハガキが商品発送後に郵送で届きます。
領収書：
クレジットカード会社・キャリアより届く利用明細・コンビニや銀行より発行される受領書・後払い決済でのお支払い時の受領書と、購入時に届く「ご購入いただきありがとうございました」メールをあわせて、領収書の代わりとしてご利用ください。
紙ベースでの領収証をいただきたいのですが。
ご注文時に備考欄へ「宛先」及び領収証が必要な旨ご記入ください。商品に同梱いたします。領収証のみ別送は出来ません。
プレゼント用にラッピングしていただけますか？
真っ白のオシャレな化粧箱に商品を入れますので包装紙のラッピングサービスは承っておりませんが、プレゼント用のリボンを無料で提供いたします。必要な際は備考欄に「プレゼント用リボン希望」と記入ください。
到着日時を指定できますか？
商品ごとの最短発送日数をご確認の上、その日数以降のお届け日時をご指定いただけます。
埼玉県よりゆうパックにて発送しますので、遠隔地は最短発送日＋２日を見てください。
レターパック発送品はポスト投函になりますので、お届け日時は指定できません。
願いごとはなんでも彫刻できますか？
願いごと（テキスト）でしたら何でも彫刻できます。
ただし、表現の自由とは言え、明らかに個人や企業、組織・団体を特定した誹謗中傷、反社会的な内容はお断りさせていただく可能性もございます。
また、商標、アイドル・芸能人、著名人等の名前や名称を彫刻することは出来ません。
尚、彫刻の内容に関する責任は当方は一切負いません。
キャンセル・返品について教えてください。
受注ごとに制作となりますので、基本的にお客様都合によるキャンセル、返品は受け付けません。誤った商品や不良品が届くなどご面倒をおかけした際は商品到着後5日以内にご連絡ください。正品ならびに良品と交換いたします。
各種宗教に合わせることはできますか？
当方は何ら宗教、宗派に属しておりません。ご自身が信教する宗派のしきたりや作法等を求められても対応できませんので、その様なこだわりの強い方はご遠慮ください。